推筒子码牌,[坐庄]

加入收藏  设为首页

服务热线:4001000000



斗牛牛下载

Palm Treo Pro和满足用户需求


棋牌大全下载攻略几个星期前,我写了一篇关于新Palm Treo Pro的文章,我对这款新智能手机持批评态度。为什么?基本上是因为我觉得它很好,但在今天的动态智能手机市场上,好的还不够好。为了深入研究这一点,我认为使用卡诺模型进一步研究这一点可能会很有趣。 该模型以其发明者Noriaki Kano教授的名字命名,提供了一种思考产品如何满足或超越客户需求的简单方法,并使自己在竞争中脱颖而出。 该模型由两个轴组成。纵轴是客户满意度。横轴是功能或功能的执行情况,从糟糕/根本不执行到完美。 在此我们可以绘制三种不同类型的需求 - 兴奋,表现和基本: 性能需求:这些主要是关于技术性能的定量事项(mpg,0-60,客户服务电话的保持时间),并且通常很容易被客户表达并且是首要考虑因素。为简单起见,将其平均为45度角 - 换句话说,产品性能和执行在鸡蛋 - 鸡蛋周期中以线性方式与客户期望相匹配。 基本需求:客户作为给定的预期功能(因此通常未说明)。拥有它们不会改善你的位置,但是让它们离开会导致严厉的评估。即使是基本需求的最佳执行也会留下客户的“中立”评估。因此,基本需求随着时间的推移会逐渐减少,并始终保持在横轴或低于水平轴。 兴奋需求:这些是通过实现客户从未想过但具有明显优势的东西而与竞争对手区别开来的“哇”因素。兴奋剂的存在是一个很大的区别,但缺乏它们并不会令人失望,因为它们不是预期的。根据定义,兴奋需求从中间点开始。 几年前,我写了一篇文章,从The Spinal Tap中剔除了经典的一句话 - 棋牌官方下载基本上这个想法是,当一个想法好坏时,它并不总是很容易分辨,而且它的时机常常会有所不同。 卡诺也提出了同样的观点:需求随着时间而变化 - 令人兴奋的是性能变得基本。 当电话首次出现时,人们欣喜若狂,他们可以在不离开家的情况下与朋友交谈。它并没有打扰他们,电话是贴在墙上的,他们不能离开它超过几英尺。没有必要配备带内置应答机的无绳手机。随着技术的成熟,这些事情随后出现了。但如果您现在尝试引入系留手机(在办公室设置之外),请忘掉它。 (虽然我不得不承认我们最近为我们的房子买了一个,来自Radio Shack的9美元,因为我们想要一个用于地震的紧急电话......) 就Treo Pro而言,我认为它在基本和性能需求方面表现良好。换句话说,它会检查所有正确的方框,以了解智能手机此时需要做什么。但它缺乏的东西(除了当前的Treo用户,他们很高兴它存在)是“哇”的因素,如iPhone的触摸屏和华丽的用户界面,或Android的无尽开发者的承诺,或其他一些智能手机的低得多的价格。它对任何事情都不错,它并不出众。 而且因为这是它在发布当天的立场,随着时间的推移市场环境会变得更糟。目前,智能手机市场处于从小众市场转向主流市场的转折点,许多竞争对手将开始崭露头角。这将导致激励者转向性能和基本的速度加快。它在手机市场很快发生(正如摩托罗拉在Razr最初的成功之后保持了多少运气),并且在智能手机中至少会发生这种情况。 所以Treo Pro现在是一款不错的手机。但Palm需要开启它的冰鞋,因为时钟正在滴答作响。棋牌大厅
版权所有©推筒子码牌,[坐庄] 推筒子码牌,[坐庄] 0 网站地图